Q&A

Envíos y pagos 

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es completamente gratuito. 

¿Cómo puedo realizar los pagos?

Puedes comprar tu ramo con tarjeta de crédito, débito y a través de Paypal. 

¿Cuánto tarda el envío?

Si realizas tu pedido antes de las 14h llegará al día siguiente, si no, tendrás que esperar un día más. 

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Podrás verlo en tu cuenta, pero, además te avisaremos por correo electrónico con el número de seguimiento.  

Flores y plantas 

¿Cómo se garantiza la frescura de vuestros ramos y flores?

Compramos a productores haciendo que el tiempo desde la recogida de la flor hasta la entrega sea el más corto posible para que así puedas disfrutar de tus ramos durante mucho más tiempo. 

¿Cómo debo cuidar las plantas?

En cada ficha de nuestras plantas tienes los cuidados más importantes y sus características principales, pero si tienes alguna duda consúltanos en pedidos@yuga.es. 

¿Qué puedo hacer para que mi ramo dure más tiempo?

En nuestro blog puedes encontrar los consejos que debes seguir para que tu ramo permanezca fresco durante 15 días. 

¿Qué pasa si mi ramo no aguanta 15 días?

Tenemos la seguridad de que, si sigues nuestros consejos, tu ramo estará fresco durante mucho tiempo, aunque es posible que alguna flor se vaya apagando, puedes quitarla del ramo y que así luzca más bonito 

Incidencias

¿Qué pasa si mi ramo no es lo que esperaba?

Estamos seguros de que nuestros ramos te sorprenderán para bien, por su frescura, su tamaño y su esencia. Si aun así no es lo que esperabas, podrás contactar con nosotros en pedidos@yuga.es e intentaremos solucionar tu problema.  

¿Qué pasa si mi ramo llega en mal estado?

Trabajamos con mensajerías de confianza para que tu ramo llegue rápido y en las mejores condiciones, pero si hay alguna incidencia, no dudes en contactar con nosotros en pedidos@yuga.es. 

¿Cómo puedo contactar con el equipo YUGA?

Puedes contactar con nosotros para cualquier duda o incidencia a través de este correo electrónico pedidos@yuga.es. 

El equipo Yuga

¿Quién está detrás de Yuga?

YUGA nace de una tienda física que se llama Atelier Kizuna, para conocernos mejor puedes consultar el apartado de nuestra web “Quiénes somos”. 

¿Cómo se realizan los ramos?

Los ramos que ofrecemos los realiza un equipo de expertos. Y se realizan con gran mimo y cariño, y uno a uno. 

¿Cómo surgió Yuga?

YUGA nació de la idea de querer llevar la experiencia de compartir nuestros ramos mucha más gente, por eso decidimos abrir nuestros ramos a toda España.